Ich freue mich darauf, gemeinsam mit Ihnen Ihre digitale Transformation voranzutreiben. Kontaktieren Sie mich für ein unverbindliches Erstgespräch.
Michael
Lackner
Manager Consultant für Customer Experience und Commerce. Seit über 10 Jahren in Vertriebsführung, Beratung und E-Commerce tätig. Fokus auf B2B Sales und digitale Handelsmodelle.
Über mich
Mein
Werdegang
Management Consultant –
Customer Experience & Commerce
Swisscom | Juni 2020 – Sept. 2024
Beratung von Unternehmen auf Management-Ebene in Themen der Kundenerfahrung, Nutzbarkeit von Systemen sowie der kommerziellen Ausrichtung von digitalen Handelsmodellen.
Head of Sales
Webtiser | Okt. 2017 – Mai 2020
Gesamtverantwortung für Vertriebsbereiche mit Schwerpunkt auf Customer Experience Management und E-Commerce Commercial. Führung von Vertriebsteams.
Senior Sales Consultant
Unic | Juli 2013 – Sept. 2017
Beratender Vertrieb mit Fokus auf beratungsnahe Vertriebsmodelle, komplexe Kundenprojekte und die Verbindung von Beratung, Systemlösungen und Verkauf.
Bildung
Meine
Ausbildung
Betriebswirtschaftslehre
Karl Franzens Universität Graz
Bachelor of Science
2005 – 2009
Informationsmanagement
FH JOANNEUM
Studium
2000 – 2007
Kompetenzen
Meine
Expertise
Vertrieb & Sales
Ich bringe Ihre Vertriebsteams auf Erfolgskurs. Von der strategischen Neuausrichtung bis zur operativen Führung – ich optimiere Ihre Sales-Prozesse, baue Key Accounts aus und steigere nachhaltig Ihre Abschlussquoten.
E-Commerce & Digital
Digitaler Handel, der wirklich verkauft. Ich entwickle E-Commerce-Strategien, die Ihre Kunden begeistern und Ihre Umsätze steigern – von der Plattform-Auswahl bis zur Conversion-Optimierung.
Customer Experience
Kundenerlebnisse, die im Gedächtnis bleiben. Ich optimiere Ihre Customer Journey über alle Touchpoints hinweg, beseitige Usability-Hürden und mache aus einmaligen Käufern loyale Stammkunden.
Beratung & Strategie
Klare Strategie statt Blindflug. Ich berate Sie auf Augenhöhe bei komplexen Geschäftsentscheidungen, entwickle tragfähige Konzepte und setze diese gemeinsam mit Ihrem Team um – für messbare Ergebnisse.
Sprachen
Deutsch Muttersprache
English Fließend
